* Hangi kurumların hastalarına bakıyorsunuz ?

- Hastanemizde, sağlık güvencesi Bağ-kur, T.C Emekli Sandığı, Yeşil-Kart (sevk dahilinde), SSK ve Resmi Kurum (657 no’lu Yasaya tabi devlet memurları ve bakmakla yükümlü oldukları yakınları) olan hastalara hizmet verilmektedir.

* Polikliniğe muayene olmak için gelirken, yanımızda hangi evraklar bulunmalı ?

- Bağ-Kur, Em-San (Emekli) hastaları varsa sağlık karneleri ve TC Kimlik Numarası olan kimlikleri ile;
- Yeşil-Kart ve Resmi Kurum hastaları sevk kağıtları, sağlık karneleri ve kimlikleri ile randevularına gelmelidir.
- Ayrıca Bağ-Kur’lu ve Yeşil-Kart’lı hastalar sağlık karnelerindeki vize süresinin geçip geçmediğini (vize süresi 1 yıl) kontrol etmelidir.

* Özel kurum ve sigortalarla anlaşmanız var mı?

- Bir çok Özel Kurum ve Sigorta şirketleri ile anlaşmamız mevcuttur. (Bkz.anlaşmalar)

* Öneri ve şikayetlerimizi hastanenizde kime bildirmeliyiz ?

- Her türlü öneri ve şikayetlerinizi Halkla İlişkiler Birimimize sözlü veya yazılı olarak iletebilirsiniz. Tüm öneri ve şikayetler Hastane Yönetimi tarafından değerlendirilmektedir. Ayrıca Web sayfamızın Şikayet ve Öneri bölümünü tıklayabilirsiniz.

* Hastanenizde hangi branşlarda hizmet veriliyor ?

- Birimlerimizde her türlü teşhis ve tedavi hizmeti günümüzün gelişmiş teknoloji imkanları kullanılarak verilmektedir. (Bkz. Tıbbi Birimlerimiz)

* Hastanenizde muayene olmak isteyen bir kişinin yapması gereken nelerdir ?

- Hastanemiz Poliklinikleri randevu sistemine göre çalıştığından dolayı öncelikle muayene olacak hastanın ilgili poliklinikten randevu alması gerekmektedir. Randevulu hastalarımız, randevu saatinden önce hastaneye gelerek, poliklinik sekreterliğine kayıt (dosya) işlemi yaptırmalıdır.

* Muayene olduktan sonra, Doktorun istediği tetkiklerin sonuçlarını göstermek veya kontrole gelmek için tekrar randevu almaya gerek var mı ?

Bu konudaki uygulamamız Polikliniklerimizin yoğunluğuna göre değişmektedir. Bu nedenle, eğer doktorunuz tetkik istemiş veya kontrole çağırmış ise muayeneden çıktığınızda sonuçlarınızı göstermek veya kontrole gelmek için randevu almanız gerekip gerekmediğini Poliklinik sekreterinden öğreniniz.

* Hastalığımı başından beri dışarıdan özel bir Doktor takip ediyor, rahatsızlığım ile ilgili olmam gereken ameliyatımı hastanenizde kendi doktorum yapabilir mi ?

- Hastanemizde üniversitemize bağlı kadrolu doktorlarımız ameliyat yapabilmektedir. Özel doktorlar ile anlaşmalı çalışan bir hastane olmadığımız için, bu şartlarda ameliyatınızın hastanemizde yapılması mümkün değildir.

* Neden yapılacak her uygulamadan önce Poliklinik Sekreterliği'nde işlem yaptırıyoruz?

- Kurumumuza başvuran her hastanın bilgisayar ortamında takibi sağlanmakta ve yaptırdığı tüm tetkikler kayıtlarımızda saklı tutulmaktadır. Hastalarımıza ait dosyaların eksiksiz, kurumlara yapılacak tahakkukların doğru olması amacıyla hastalarımızın her uygulamadan önce Hasta Kabul Birimimizde işlem yaptırması gerekmektedir.

* Hastanede çalışan doktorlarınızın dışarıda muayenehanesi var mı?

- Hastanemizde çalışan doktorlarımızın dışarıda muayenehanesi yoktur.

* Hastanenizde hangi ameliyatlar yapılabiliyor?

- Hastanemizin tam donanımlı ameliyathaneleri her türlü ameliyatın gerçekleştirilmesine olanak sağlayacak nitelikte olup, açık kalp ameliyatları, safra kesesi ameliyatları (açık–kapalı) dahil tüm cerrahi operasyonlar yapılabilmektedir.

* Hastaneniz ne zaman açıldı?

- Başkent Üniversitesi Alanya Uygulama ve Araştırma Merkezi 10 Temmuz 2000 tarihinde hizmete açılmıştır.

* Kurumunuz özel mi, resmi bir kurum mu?

- Başkent Üniversitesi Alanya Uygulama ve Araştırma Merkezi, Başkent Üniversitesi Rektörlüğüne bağlı kamu tüzel kişiliğe sahip bir vakıf üniversite hastanesidir.

* Hastanenizde yatış ve taburculuk işlemlerinde izlenecek yol nedir?

- Hastanemiz ana binası giriş katında bulunan Hasta Kabul Bölümü hasta yatış kayıt ve taburculuk işlemlerini yürütür. Her türlü işlem ve fiyat bilgisini bu bölüm bankosundan öğrenmek mümkündür. Hasta Kabul bölümünden görevli personel eşliğinde katınıza çıktıktan sonra sizinle ilgilenecek hemşire, size odanız ve kullanacağınız tüm donanımlar hakkında bilgi verecektir. Odanızda hizmet aldığınız katın sorumlu doktoru sizi ziyaret ederek ilk muayenenizi yapacak size yapılacak işlemler ile ilgili bilgi verecektir. Tedavinize bağlı olarak bazı tetkiklerinizin yapılmasına muayene sonrasında başlanacaktır. Tedavi ve ameliyat giderleri için hastalarımızdan yatış esnasında ön avans ödemesi alınır. Hasta odalarımız 1, 2 veya 6 kişiliktir. Odalarda banyo, klima, telefon, televizyon ve kablolu yayın bulunmaktadır. Odalarımızda bulunan hasta yatakları kumandalıdır.Yatakların baş, bel ve ayak kısımları kumanda aracılığı ile hasta tarafından ayarlanabilmektedir.

KAFETERYA – YEMEKHANE :

200 kişilik kafeteryamızda dinlenme, yemek ve bazı alışveriş ihtiyaçlarınızı temin edebilirsiniz.

Bir Başkent Grubu Şirketi olan AÇKAR Süt Ürünleri Tarım Hayvancılık Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi'nin süt ve süt ürünleri kafeteryamızdan satın alınabilir. Bu ürün grubunun satışı personelimize ve dışarıdan başvuran müşterilerimize de açıktır.

MESCİT :

Hastanemizde, sizin ve refakatçilerinizin yararlanabileceği bir mescit bulunmaktadır.

TERCÜMANLIK HİZMETİ :

Hastanemize başvuran yabancı hastalarımız için tercümanlık hizmetimiz bulunmaktadır.

İngilizce, Almanca, Fransızca, Rusça, Hollanda Dili, İskandinav Dilleri, Lehçe ...

ZİYARET SAATLERİ :

Hastanemizde ziyaret saati saat 13:00-14:30 ve 18:30 20:00 saatleri arasındadır. Hastalarımız ve yakınlarından tedavi süresince bu kurala uymalarını rica ediyoruz.

Hasta odalarımızda aynı anda 2 kişiden fazla ziyaretçinin olmamasına ve hasta yataklarına oturulmamasına özen gösterilmesi hastamızın sağlığı açısından önemlidir.

Hasta ziyaretlerinde yiyecek içecek getirilmesi yine hastalarımızın sağlığı açısından yasaktır.

Ziyaretçiler ile beraber gelen çocukların hasta ziyaretine katılmalarına izin verilmemektedir. Bu uygulama çocukların psikoloji ve sağlıklarının riske edilmemesi içindir.